Preguntas más frecuentes

Sabemos que a veces es difícil encontrar la información que necesita para sentirse seguro antes de hacer un pedido. Por eso hemos decidido crear esta página en formato de preguntas y respuestas.

420 Green Road - Una marca francesa, explotada por una empresa francesa

¿Por qué 420 Green Road ya no es una empresa italiana como antes?

No podemos responder a esta pregunta en detalle, todo lo que podemos decir es que 420 Green Road es ahora operado por una empresa francesa: UPWILY SAS. Los antiguos directores ya no tienen ningún papel en esta nueva empresa, pero no te preocupes, nosotros (UPWILY SAS) hemos mantenido todo lo que ha hecho de 420 Green Road un éxito hasta ahora, añadiendo nuestro propio toque. No le decepcionaremos.

¿Todos sus productos y paquetes se envían desde Francia?

Todos nuestros productos se almacenan en nuestros locales en Francia y cumplen con la legislación vigente en Francia (decreto de 30 de diciembre de 2021 y la decisión del Consejo de Estado de 24 de enero de 2022) y todos nuestros paquetes son enviados desde Francia por nuestra empresa.

Entrega y reembolso

¿Han mantenido la misma política de devoluciones que antes, habiendo cambiado de propietarios?

Sí, por supuesto, si no recibe su paquete le ofreceremos varias opciones:

  • Devolver el paquete
  • Reembolso íntegro del pedido

Consulte nuestros "Términos y condiciones" al final de la página para conocer los detalles de nuestra política de devoluciones.

¿Cuánto cuesta la entrega gratuita?

Estos son nuestros precios e importes de pedido antes de la entrega gratuita:

  • Carta prioritaria + seguimiento (La Poste): 3 euros y gratis para pedidos superiores a 10 euros
  • Colissimo (La Poste): 8 euros y gratis para pedidos superiores a 70 euros
  • Mondial Relay: 7 euros y gratis para pedidos superiores a 60 euros
  • Chronopost Point Relais: 8 euros y gratis para pedidos superiores a 70 euros
  • Chronopost Domicile: 20 euros y gratis para pedidos superiores a 150 euros

Los gastos de envío pueden variar en función de los contratos ofrecidos por los transportistas. Siempre intentaremos ofrecerle precios de envío atractivos.

¿Qué ocurre si falta algún producto en mi paquete o si tengo algún otro problema con mi pedido?

Aunque es poco frecuente, si se encuentra en esta situación, no se preocupe, póngase en contacto con nosotros a través de estos diferentes canales:

  • Chat: Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible de 9 a 18 horas, de lunes a viernes.
  • Formulario de contacto: pulse "Haga una pregunta" en el menú o "Escríbanos" en la parte inferior de la página.
  • Correo electrónico: Envíenos un correo electrónico a contact@420greenroad.com
  • Redes sociales: Visite nuestra página de instagram haciendo clic en el icono de la parte inferior de la página.

En todos los casos, haremos todo lo posible por darle una respuesta en un plazo de 24 horas y resolver el problema planteado.

Tarifas

¿Cómo pueden vender tantos productos a precios tan bajos?

Nuestro objetivo al poner en marcha 420 Green Road era mantener la diversidad de productos a la que la antigua empresa había acostumbrado a sus clientes. Era impensable que fuéramos a ofrecer menos. Al contrario, vamos a desarrollar ciertas gamas de productos que la anterior dirección había dejado un poco de lado. ¿Y cómo conseguimos ofrecer precios tan bajos? Sencillamente, la confianza que el nombre 420 Green Road aporta a nuestros proveedores nos permite obtener precios muy atractivos y, por supuesto, hemos decidido reducir al máximo nuestros márgenes, especialmente en determinados productos, como el aceite de cáñamo a base de CBD.

¿Ofrecen paquetes adaptados a las empresas? ¿Y cómo se participa?

Sí, pronto ofreceremos paquetes adaptados a empresas y particulares que quieran comprar en grandes cantidades. La anterior empresa que operaba en 420 Green Road tenía algunos problemas para gestionarlo todo, y nos llegaron algunas críticas sobre su capacidad para satisfacer a sus socios comerciales. Por eso queremos establecer un sistema de venta al por mayor sólido y fiable en lugar de ir de cabeza.

¿Ofrecen muestras gratuitas para profesionales?

La solicitud de muestras volverá a ser gratuita hasta cierto punto, en breve. La gratuidad vendrá definida por una eventual compra. Sí, parece un sistema extraño, ¡pero en realidad es muy sencillo! Las muestras enviadas se facturarán primero, y si la persona que recibió las muestras nos hace una compra, entonces la factura por el envío de las muestras se deducirá de la factura de compra. El precio de cada muestra se basará en nuestro catálogo para mayoristas.

Afiliación

¿Ofrecen un sistema de recomendación?

Sí, por supuesto, puedes apadrinar a tus amigos, familiares o incluso desconocidos para ganar descuentos. Solo tienes que hacer clic en "Recomienda a un amigo" en el menú para obtener más información.

Análisis

¿Analizan sus propios productos o confían en los análisis de los proveedores?

Cada vez que compramos un producto, aunque sea muy conocido, lo enviamos al laboratorio francés LEAF, reputado como el más fiable del sector en análisis precisos de cannabinoides.

He aquí un resumen de los productos adquiridos:

  • Solicitud de análisis de proveedores
  • Comprar
  • Recepción
  • Tomar una muestra aleatoria
  • Envío de la muestra a LEAF
  • Recepción de boletines de análisis
  • Si el contenido de THC es inferior al 0,3%, conservamos el producto y lo vendemos.
  • Si el nivel de THC es superior al 0,3%, devolveremos el producto al proveedor.

Ningún producto puesto a la venta en el sitio se venderá a menos que tengamos pleno conocimiento de su contenido de THC y de todos los demás cannabinoides.

Colección

¿Venderá flores de CBD?

Sí, está previsto. Como usted probablemente sabe, un decreto del 30 de diciembre autorizó la venta de extracto natural de cáñamo con un contenido de THC inferior al 0,3%, pero prohibió la venta de flores u hojas crudas. Por lo tanto, volvimos a 420 Green Road sobre la base de este principio. Por eso hoy, 27 de enero de 2022, no hay flores de CBD en nuestro sitio. Sin embargo, el 24 de enero de 2022, el Consejo de Estado suspendió temporalmente la prohibición de vender flores y hojas crudas de CBD. Por lo tanto, estamos perfectamente autorizados a venderlas. Pero como ya hemos explicado, nuestro proceso para poner un producto a la venta es bastante largo, porque primero tenemos que recibir el producto, analizarlo y esperar los resultados antes de poder venderlo. Por eso todavía no hay flores en nuestro sitio, ¡pero no debería tardar mucho!

¿Por qué venden CBG y CBN en su sitio web?

El CBG (cannabigerol) y el CBN (cannabinol) son dos cannabinoides muy importantes del cáñamo y del cannabis en general. Tienen propiedades muy diferentes y actúan en correlación con el CBD. Estas dos moléculas no son psicoactivas, no crean dependencia y no están clasificadas como sustancias estupefacientes ni en Francia ni en Europa, por lo que estamos perfectamente autorizados a venderlas del mismo modo que el CBD, siempre y cuando el contenido de THC se mantenga por debajo del 0,3%.

Formas de pago

¿Por qué no utilizar Paypal para aceptar pagos con tarjeta de crédito en lugar de Viva Wallet?

Desafortunadamente, Paypal se niega a apoyar a las empresas que venden productos de CBD, independientemente del contenido de THC. Si su política cambia alguna vez, por supuesto ofreceremos Paypal como medio de pago.

¿Una pregunta más?

Si tiene alguna pregunta que no pueda responder aquí, háganosla llegar. Estaremos encantados de incluirlas en nuestras FAQ.