DROIT ET DÉLAIS DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ».

Si la commande est composée de plusieurs produits livrés séparément, le délai de rétractation pour tous les produits concernés par cette commande court à compter de la date de réception du dernier produit.

Conditions d’exercice du droit de rétractation

​Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier son intention de se rétracter à 420 Green Road, avant l’expiration du délai de rétractation applicable. Pour cela, il peut notamment adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant clairement sa volonté de se rétracter, par lettre ou e-mail à l’adresse suivante : 420 Green Road, Via Ernesto Lugaro 15, 10126, Torino, Italie, Adresse email: info@420greenroad.com.

Pour toute information sur les modalités de rétractation, le Client peut contacter le Service client de 420 Green Road au + 33 06 47 67 86 46 ou par courrier électronique à l’adresse info@420greenroad.com

420 Green Road respecte scrupuleusement le droit Européen sur le droit au retour et la garantie, voir le lien ci dessus pour en savoir plus (en anglais) :

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm

REMBOURSEMENT ET RETOUR

Le Client dispose d’un délai complémentaire de quatorze (14) jours à compter de la notification de son intention de se rétracter à 420 Green Road pour renvoyer les produits, aux frais et sous la responsabilité du client, par voie postale à l’adresse suivante : 420 Green Road, Via Ernesto Lugaro 15, 10126, Torino, Italie

420 Green Road offre également au Client la possibilité d’opter pour la reprise gratuite des produits à l’adresse désignée par le client. Dans ce cas, le transporteur désigné par 420 Green Road prendra contact avec le Client pour convenir d’une date de reprise des produits à l’adresse désignée dans un délai de trois (3) jours ouvrables à compter de la première prise de contact du Client avec le transporteur pour les produits concernés.

Le Client qui opte pour une reprise gratuite des produits à domicile s’engage à se rendre disponible aux dates qui lui sont proposées par le transporteur, afin de ne pas retarder excessivement la reprise des produits par 420 Green Road. 420 Green Road se réserve le droit de refuser de procéder à une telle reprise qui interviendrait après l’expiration du délai légal de quatorze (14) jours à compter de la notification par le client de sa décision de se rétracter, à la condition que l’expiration de ce délai sans retour soit imputable au Client.

En tout état de cause, pour faire l’objet d’un remboursement, les produits doivent être retournés dans leur emballage encore soudé/n’ayant pas été ouverts, accompagnés de leur facture d’achat ou d’une copie de la facture.

Si 420 Green Road ne peut valablement émettre une quelconque objection, 420 Green Road remboursera au Client la totalité des sommes payées pour les produits retournés, y compris les frais de livraison (sur la base du mode de livraison standard proposé par 420 Green Road («Lettre Suivi»), en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour le paiement, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception par 420 Green Road de la notification de rétractation.

420 Green Road ne rembourse pas les frais supplémentaires occasionnés le cas échéant si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison “Lettre Suivi” proposé par 420 Green Road et défini comme tel lors du processus de commande.

REMBOURSEMENT ET COLIS PERDU / BLOQUE

9.1. Colis Perdu :

Après 1 mois, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis en Europe 420 Green Road vous offre un remboursement à hauteur de 80% de votre commande. Après 1 mois, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis en France Métropolitaine 420 Green Road vous offre un remboursement à hauteur de 100% de votre commande. Après 2 mois, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis en Amérique du Nord 420 Green Road vous offre un remboursement à hauteur de 80% de votre commande. Après 3 mois, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis dans le reste du Monde (et DOM TOM) 420 Green Road vous offre un remboursement à hauteur de 50% de votre commande.

9.2. Colis Bloqué :

1 – Bureau Douane : NON APPLICABLE FRANCE COLIS LIVRE OU REMBOURSE A 100%

Si votre colis est bloqué au Bureau des douanes, ce n’est pas considéré comme perdu et 420 Green Road n’effectuera aucun remboursement sur la marchandise. En revanche, 420 Green Road mettra tout en place pour contacter le bureau de douane en question afin que vous puissiez récupérer vos produits au plus vite. Attention : 420 Green Road ne pourra être tenu responsable dans le cas où nos produits ne vous serait pas restitué.

2 – Bureau de Poste :

Si votre colis est bloqué à la poste et que le numéro de suivie donné par 420 Green Road stipule explicitement “bloqué”, attendez 1 mois et referez vous à la section “Colis Perdu”.

9.3. Qualité & Graines

Si vous trouvez la moindre graine dans les produits 420 Green Road vous pouvez demander un remboursement à 100% de la quantité restante de produit, à condition que vous le renvoyez à l’adresse qui vous sera fournis au moment de votre réclamation (sans preuve en dessous de 10g acheté). Il doit vous rester plus de 80% du produit commandé dans lequel vous avez trouvé une graine pour être éligible. En dessous de 80%, 420 Green Road considérera que vous avez tout de même apprécié le produit et donc il ne sera pas possible d’obtenir un remboursement. La société 420 Green Road se réserve le droit d’annuler ce privilège de remboursement dans le cas où une personne en abuserez.

Ce remboursement n’est pas valable pour les variétés dites industrielles. Il est possible de trouver des graines dans la Eletta Campagna, la Antal, la Tisza, la Silvana, la Kompolti ou tout autre variétés dites industrielles.