DROIT ET DÉLAIS DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ».

Si la commande est composée de plusieurs produits livrés séparément, le délai de rétractation pour tous les produits concernés par cette commande court à compter de la date de réception du dernier produit.

Conditions d’exercice du droit de rétractation

​Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier son intention de se rétracter à 420 Green Road, avant l’expiration du délai de rétractation applicable. Pour cela, il peut notamment adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant clairement sa volonté de se rétracter, par lettre ou e-mail à l’adresse suivante : 420 Green Road, Via Ernesto Lugaro 15, 10126, Torino, Italie, Adresse email: info@420greenroad.com.

Pour toute information sur les modalités de rétractation, le Client peut contacter le Service client de 420 Green Road au + 33 06 47 67 86 46 ou par courrier électronique à l’adresse info@420greenroad.com

420 Green Road respecte scrupuleusement le droit Européen sur le droit au retour et la garantie, voir le lien ci dessus pour en savoir plus (en anglais) :

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm

REMBOURSEMENT ET RETOUR

Le Client dispose d’un délai complémentaire de quatorze (14) jours à compter de la notification de son intention de se rétracter à 420 Green Road pour renvoyer les produits, aux frais et sous la responsabilité du client, par voie postale à l’adresse suivante : 420 Green Road, Via Ernesto Lugaro 15, 10126, Torino, Italie

420 Green Road offre également au Client la possibilité d’opter pour la reprise gratuite des produits à l’adresse désignée par le client. Dans ce cas, le transporteur désigné par 420 Green Road prendra contact avec le Client pour convenir d’une date de reprise des produits à l’adresse désignée dans un délai de trois (3) jours ouvrables à compter de la première prise de contact du Client avec le transporteur pour les produits concernés.

Le Client qui opte pour une reprise gratuite des produits à domicile s’engage à se rendre disponible aux dates qui lui sont proposées par le transporteur, afin de ne pas retarder excessivement la reprise des produits par 420 Green Road. 420 Green Road se réserve le droit de refuser de procéder à une telle reprise qui interviendrait après l’expiration du délai légal de quatorze (14) jours à compter de la notification par le client de sa décision de se rétracter, à la condition que l’expiration de ce délai sans retour soit imputable au Client.

En tout état de cause, pour faire l’objet d’un remboursement, les produits doivent être retournés dans leur emballage encore soudé/n’ayant pas été ouverts, accompagnés de leur facture d’achat ou d’une copie de la facture.

Si 420 Green Road ne peut valablement émettre une quelconque objection, 420 Green Road remboursera au Client la totalité des sommes payées pour les produits retournés, y compris les frais de livraison (sur la base du mode de livraison standard proposé par 420 Green Road («Lettre Suivi»), en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour le paiement, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception par 420 Green Road de la notification de rétractation.

420 Green Road ne rembourse pas les frais supplémentaires occasionnés le cas échéant si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison « Lettre Suivi » proposé par 420 Green Road et défini comme tel lors du processus de commande.

REMBOURSEMENT ET COLIS «NON RÉCEPTIONNÉ» PAR LE CLIENT

Le terme «Non réceptionné» designe tous les cas de figure (hors douane) qui aurait pu engendrer une non réception du colis par le client.

Si le colis est inscrit comme «livré» par le transporteur avec preuve de livraison à l’appuie, mais que le client affirme ne rien avoir reçu, 420 Green Road se réserve le droit de refuser tout remboursement.

France Métropolitaine :

Après 10 jours ouvrables, d’après les conditions émise ci dessus, si le client ayant choisis comme lieux de livraison une adresse postal situé en France Métropolitaine, n’a toujours pas reçu son colis, alors 420 Green Road lui proposera un remboursement intégrale de sa commande ou un renvois de colis sans frais supplémentaire.

Union Européenne :

Après 20 jours ouvrables, d’après les conditions émise ci dessus, si le client ayant choisis comme lieux de livraison une adresse postal situé au sein de l’Union Européene (hors France Metropolitaine et DOM/TOM), n’a toujours pas reçu son colis, alors 420 Green Road lui proposera un remboursement intégrale ou un renvois de colis.

Amérique du nord :

Après 30 jours ouvrables, d’après les conditions émise ci dessus, si le client ayant choisis comme lieux de livraison une adresse postal situé au sein de la zone appelé Amérique du Nord (Etats Unis, et Canada), n’a toujours pas reçu son colis, alors 420 Green Road lui proposera un remboursement intégrale ou un renvois de colis.

Reste du monde et DOM/TOM :

Aucun remboursement ou renvois, ne sera proposé par 420 Green Road si le client ne reçoit pas le colis, peu importe le temps passé ou les raison de cette «non réception».

Colis Saisis par les douanes :

420 Green Road se réserve le droit de refuser tout remboursement, ou renvois de commande, en cas de saisis par les douanes du pays dans lequel se situe le client. Nous rappelons que, tous les produits vendus sur le site www.420greenroad.com sont en accord total avec les lois en vigueur en Italie, et que 420 Green Road ne pourra être tenu responsable des conséquences lié à l’achat des produits 420 Green Road par la justice d’un pays autres que l’Italie.

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