Lieferung

 

LIEFERPOLITIK

Hallo zusammen, zunächst einmal hoffen wir, dass es Ihnen gut geht und dass Sie sich an die Anweisungen halten. Spielen Sie nicht mit Ihrem Leben, es ist wichtiger als alles andere und geben Sie Ihre Bemühungen mit der Zeit nicht auf, die Barrieregesten ermöglichen es uns, diesen verdammten Virus in Schach zu halten.

 

Neuigkeit(en)

Live-Chat: 9:00 - 18:00 Uhr, Montag bis Freitag

Seit Montag, dem 12. Oktober, haben wir unseren Live-Chat gestartet. Ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird Ihnen von 9 bis 18 Uhr an jedem Tag der Woche (Montag bis Freitag) zur Verfügung stehen.

Mit diesem neuen System können wir Ihnen noch schnellere Antworten garantieren. Von nun an wird Ihre Anfrage von unserem Kundendienst in weniger als 2 Stunden innerhalb der oben genannten Zeiträume bearbeitet. Wir können Ihnen versichern, dass wir auch am Wochenende antworten werden, dann aber mit einer etwas längeren Frist.

Sie können uns auch per E-Mail für größere Anfragen unter diesen drei Adressen kontaktieren (Antwort innerhalb von 24 - 48 Stunden) :

• sav@420greenroad.com
• info@420greenroad.com (Leiter des Kundendienstes)
• contact.pro@420greenroad.com (nur für Profis und Großeinkäufe)

Telefonischer Kundendienst: 9:00 - 18:00 Uhr, Montag bis Freitag

Wir werden in Kürze eine Telefonzentrale einführen, damit wir Ihnen im Alltag noch näher sein können.

Richtlinien für die Lieferung

• Alle unsere Pakete werden ausnahmslos aus Frankreich verschickt und wir treffen Vorsichtsmaßnahmen, um Covid19 nicht zu verbreiten.
• Obwohl die Post vor einigen Monaten entkonserviert wurde, hat sie immer noch einige Probleme mit der Zustellung und der Nachverfolgung.
• Wenn Ihre Sendungsverfolgung ungültig ist, nützt es nichts, uns eine E-Mail zu schicken oder die Post anzurufen. Wir sind nicht dafür verantwortlich und die Post kann Ihnen keine weiteren Informationen geben, da die Sendungsverfolgung nicht von ihrem Dienst gescannt wurde.
• Die Tatsache, dass die Sendungsverfolgung nicht funktioniert, bedeutet nicht, dass das Paket nicht gesendet wurde. Es ist einfach so, dass einige Postämter die aufgegebenen Pakete nicht scannen wollen und trotz unserer zahlreichen Proteste ändern sie sich nicht. Sie erhalten Ihr Paket auch dann, wenn die Sendungsverfolgung ungültig ist.
• Sobald Ihr Paket als versandt gemeldet wurde (gültige Trackingnummer oder nicht), kontaktieren Sie uns, wenn Sie es nach 10 Kalendertagen nicht erhalten haben, und wir senden Ihnen ein Paket zurück oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
• Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann es vorkommen, dass deine Bestellung in zwei Teilen versandt wird. Das liegt daran, dass wir mehrere Vorbereiter haben, die nicht alle über dieselben Bestände verfügen, und manchmal hat nur einer von ihnen ein bestimmtes Produkt. Keine Sorge, wenn Sie Ihre Bestellung nicht auf einmal erhalten, ist der Rest sicher zur gleichen Zeit von einem anderen Ort aus auf die Reise geschickt worden.
• Seit einigen Monaten schon bieten wir eine Reihe von Produkten an, die zu 100 % hausgemacht sind. Diese Produkte sind aufgrund ihrer außergewöhnlichen Qualität sehr gefragt. Diese hohe Nachfrage und die je nach Produkt unterschiedlich lange Produktionszeit führen dazu, dass es bei der Bestellung eines dieser Produkte zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Bestellung verschickt wird.