Rückerstattungen

WIDERRUFSRECHT UND -FRISTEN

Gemäß Artikel L. 121-20 des Verbraucherschutzgesetzes "kann der Verbraucher innerhalb von vierzehn Tagen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, falls diese anfallen". "Die im vorstehenden Absatz genannte Frist beginnt bei Waren mit dem Erhalt oder bei Dienstleistungen mit der Annahme des Angebots.

Wenn die Bestellung aus mehreren separat gelieferten Produkten besteht, läuft die Widerrufsfrist für alle Produkte, die von dieser Bestellung betroffen sind, ab dem Tag des Erhalts des letzten Produkts.

Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde UPWILY SAS vor Ablauf der geltenden Widerrufsfrist seine Absicht mitteilen, den Vertrag zu widerrufen. Hierzu kann er insbesondere eine unmissverständliche Erklärung, die seinen Willen zum Widerruf klar zum Ausdruck bringt, per Brief an folgende Adresse senden: UPWILY SAS, 3 Rue Praire, 42000 Saint Etienne, Frankreich oder per E-Mail an die folgende Adresse: contact@420greenroad.com.

Für Informationen über die Widerrufsmodalitäten kann der Kunde den Kundenservice von 420greenroad.com per E-Mail unter der Adresse contact@420greenroad.com kontaktieren.

UPWILY SAS hält sich strikt an die europäischen Gesetze zum Rückgaberecht und zur Garantie, siehe Link oben für weitere Informationen (auf Englisch):

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.html

RÜCKERSTATTUNG UND RÜCKGABE

Der Kunde verfügt über eine zusätzliche Frist von vierzehn (14) Tagen ab der Mitteilung seiner Absicht, den Vertrag zu widerrufen, an UPWILY SAS, um die Produkte auf Kosten und unter der Verantwortung des Kunden per Post an die Adresse zurückzusenden, die ihm nach der Kontaktaufnahme mit UPWILY SAS über die Website 420greenroad.com übermittelt wurde.

UPWILY SAS behält sich das Recht vor, die Durchführung einer solchen Rücknahme abzulehnen, die nach Ablauf der gesetzlichen Frist von vierzehn (14) Tagen ab der Mitteilung des Kunden über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, erfolgt, vorausgesetzt, dass der Ablauf dieser Frist ohne Rücksendung dem Kunden zuzuschreiben ist.

In jedem Fall müssen die Produkte für eine Rückerstattung in ihrer noch verschweißten/ungeöffneten Verpackung zusammen mit der Kaufrechnung oder einer Kopie der Rechnung zurückgeschickt werden.

Für den Fall, dass die Verpackung geöffnet wurde, behält sich UPWILY SAS das Recht vor, Rücksendungen und Rückerstattungen zu verweigern.

Der Kunde hat im Falle der Rückgabe eines bestellten (unbenutzten) Produkts aufgrund eines Widerrufsantrags gemäß den oben genannten Bedingungen die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem Umtausch von Produkten mit demselben Marktwert wie seine Bestellung.

Wenn der Kunde eine Rücksendung vornehmen möchte, obwohl ein Teil der Produkte verbraucht wurde, behält sich UPWILY SAS das Recht vor, die Rücksendung ohne Erklärung abzulehnen. Falls UPWILY SAS die Rücksendung akzeptiert, kann der Kunde zwischen einem Umtausch des Produkts mit demselben Marktwert wie die Grundbestellung abzüglich des Werts der verbrauchten Produkte oder einer Rückerstattung des Werts der zurückgesandten Produkte wählen.

In jedem Fall werden Rückerstattungen oder Umtausch nur dann vorgenommen, wenn die zurückgesandten Produkte von UPWILY SAS als "gut erhalten" bestätigt wurden. Im Falle eines Paketverlustes, Diebstahls oder anderer Gründe, die dazu führen, dass die vom Kunden an UPWILY SAS zurückgesandten Produkte nicht bei UPWILY SAS ankommen, behält sich UPWILY SAS das Recht vor, die Rückerstattung oder den Umtausch zu verweigern.

Wenn der Rückgabeantrag auf einen von UPWILY SAS verursachten Fehler oder auf eine Nichtkonformität (siehe Artikel 12) zurückzuführen ist, wird dem Kunden die Gesamtheit der Lieferkosten (auf der Grundlage der von UPWILY SAS angebotenen Lieferart) zurückerstattet. Wenn die Rücksendung aufgrund von Unzufriedenheit oder anderen Problemen erfolgt, die nicht mit den von UPWILY SAS angebotenen Dienstleistungen zusammenhängen, dann geht die Rücksendung zu Lasten des Kunden.

Wenn die Rückerstattung von UPWILY SAS gemäß den oben genannten Bedingungen bestätigt wurde, erfolgt diese unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde bei der Bezahlung seiner Bestellung verwendet hat, ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem UPWILY SAS die zurückgesandten Produkte erhalten hat.

UPWILY SAS erstattet keine zusätzlichen Kosten, die gegebenenfalls entstehen, wenn der Kunde eine Liefermethode gewählt hat, die teurer ist als die von UPWILY SAS angebotene Liefermethode.

RÜCKERSTATTUNG UND VOM KUNDEN "NICHT IN EMPFANG GENOMMENES" PAKET

Der Begriff "Nicht in Empfang genommen" bezeichnet alle Fälle (außer Zoll), die zu einer "Nichtannahme" des Pakets durch den Kunden hätten führen können.

Wenn das Paket vom Spediteur als "zugestellt" mit Zustellungsnachweis zur Unterstützung eingetragen wird, der Kunde aber behauptet, nichts erhalten zu haben, behält sich UPWILY SAS das Recht vor, jegliche Rückerstattung zu verweigern.

Metropolitan Frankreich :

Wenn der Kunde, der als Lieferort eine Postadresse in Frankreich gewählt hat, nach 10 Werktagen sein Paket noch nicht erhalten hat, wird UPWILY SAS ihm eine vollständige Rückerstattung seiner Bestellung oder eine Rücksendung des Pakets ohne zusätzliche Kosten anbieten.

Europäische Union :

Wenn der Kunde, der als Lieferort eine Postadresse in der Europäischen Union (außer Frankreich und den Überseegebieten) gewählt hat, nach 20 Werktagen sein Paket immer noch nicht erhalten hat, wird UPWILY SAS ihm eine volle Rückerstattung oder eine Rücksendung des Pakets anbieten.

Rest der Welt und DOM/TOM :

Wir versenden keine Pakete außerhalb der Europäischen Union.

Vom Zoll beschlagnahmte Pakete :

UPWILY SAS behält sich das Recht vor, Rückerstattungen oder Rücksendungen von Bestellungen zu verweigern, wenn diese von den Zollbehörden des Landes, in dem sich der Kunde befindet, beschlagnahmt werden. Wir weisen darauf hin, dass alle auf der Website 420greenroad.com verkauften Produkte den in Frankreich geltenden Gesetzen entsprechen und dass UPWILY SAS, Betreiber der Marke 420 Green Road, nicht für die Folgen haftbar gemacht werden kann, die sich aus dem Kauf von Produkten mit dem Stempel "420 Green Road" durch die Justiz eines anderen Landes als Frankreich ergeben.

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