Chez 420 Green Road, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez des conditions ci-dessous pour effectuer un retour ou demander un remboursement.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être éligibles à un retour, les produits doivent :
- être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine,
- être en parfait état de revente,
- être accompagnés de la preuve d’achat.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou consommés ne peuvent être repris.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client par email afin d’obtenir les instructions nécessaires :
contact@420greenroad.com
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement sous un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos. Nous vous proposerons alors un remplacement ou un remboursement.
Produits non éligibles
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :
- les produits ouverts ou utilisés,
- les produits personnalisés,
- les cartes cadeaux.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
contact@420greenroad.com
